Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Reembolso (Artículos Dañados o Incorrectos)
Nos esforzamos por garantizar que todos nuestros productos se entreguen en perfectas condiciones. Sin embargo, si recibe un artículo que está dañado debido al transporte o si recibe el producto incorrecto, tiene derecho a un reembolso completo.
Para solicitar un reembolso, por favor sigue estos pasos:
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de 7 días de recibir el artículo.
- Proporcione fotos claras del producto dañado o incorrecto.
- Una vez que se verifique la solicitud, el reembolso se procesará a su método de pago original.
Los reembolsos son no disponible para artículos que no cumplen con los criterios anteriores.
Política de Devolución (Intercambio por Crédito en Tienda)
Si desea devolver un artículo por cualquier otro motivo, puede hacerlo dentro de 90 días de recibir su pedido. Al devolverlo, recibirá un crédito en su cuenta, igual al valor del producto devuelto, que podrá utilizar para comprar otro artículo en nuestra tienda.
Para iniciar una devolución:
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente para solicitar una autorización de devolución.
- Asegúrese de que el artículo esté en su estado original, sin usar y con todo el embalaje intacto.
- Devuelve el producto siguiendo las instrucciones proporcionadas.
- Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, se emitirá un crédito en la tienda a su cuenta.
Por favor, tenga en cuenta que las devoluciones para crédito en la tienda no incluyen tarifas de envío y el artículo debe ser devuelto en condiciones de reventa.
Para cualquier pregunta o asistencia, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente.