Si su solicitud no encaja en ninguna de las categorías mencionadas anteriormente, escriba a: 📩 info@uridshop.com
Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los tiempos de entrega estimados para los productos pedidos en URID?
La mayoría de los pedidos se procesan y envían dentro de 1-2 (24-48 horas) días hábiles a partir de la compra. Sin embargo, el tiempo de envío real depende del destino y del mensajero que elijas. Después del envío, el tiempo estimado de entrega varía entre 2 y 7 días hábiles.
Si tu envío se retrasa significativamente, URID se compromete a contactarte personalmente y ofrecerte un vale de descuento igual al valor de tu pedido y un regalo sorpresa como muestra de agradecimiento por tu paciencia.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puede rastrear su pedido accediendo a la sección "Rastrear Pedido"
(SOPORTE --- PEDIDO--- RASTREAR SU PEDIDO ) en nuestro sitio web e ingresando el número de seguimiento que recibió por correo electrónico después del envío.
Mi pedido ha estado detenido durante días, ¿qué debo hacer?
Si el seguimiento de su pedido no se ha actualizado durante más de 5 días hábiles, contacte:📩 order@uridshop.com (para asistencia con el pedido)📩 tech@uridshop.com (si experimenta problemas técnicos con el seguimiento)
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido?
Si deseas cambiar tu dirección de envío después de realizar un pedido, por favor contáctanos lo antes posible.
📩 order@uridshop.com
Si el pedido ya ha sido enviado, no podemos garantizar el cambio de dirección, pero haremos todo lo posible para encontrar una solución.
Mi paquete se perdió o se entregó en la dirección incorrecta, ¿qué debo hacer?
Si el seguimiento muestra el pedido como "entregado" pero no lo has recibido, por favor contacta inmediatamente:
📩 order@uridshop.com para verificar el estado del pedido.
Si el problema es con el transportista, te ayudaremos a presentar una queja y encontrar una solución alternativa.
¿Puedo cancelar un pedido?
Sí, puedes cancelar un pedido siempre que no haya sido procesado o enviado. Por favor, contáctanos tan pronto como sea posible si deseas cancelarlo.
📩 order@uridshop.com
Si tu pedido ya ha sido procesado o enviado, necesitarás devolverlo siguiendo nuestra política de devoluciones.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de 90 días a partir de la entrega. Una vez que recibas el producto, se te asignará para ser utilizado en una nueva compra.
¿Qué sucede si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Si recibiste un artículo dañado debido al transporte o un producto incorrecto, puedes solicitar un reembolso. Contacta:📩 returns@uridshop.com y adjunta una foto del producto defectuoso o incorrecto.
Soy una empresa, ¿puedo comprar al por mayor?
Sí, colaboramos con empresas para pedidos B2B y suministros al por mayor. Para solicitar un presupuesto personalizado, contacta:📩 business@uridshop.com
Quiero colaborar contigo como influencer o embajador de marca, ¿cómo puedo hacerlo?
Siempre estamos buscando socios para colaboraciones y patrocinios. Si eres un influencer, un creador de contenido o una marca interesado en trabajar con nosotros, contacta:📩 partnership@uridshop.com
Tengo problemas para iniciar sesión en mi cuenta o completar un pedido, ¿a quién puedo contactar?
Si tiene dificultades con el inicio de sesión, el pago o la compra, contáctenos:📩 tech@uridshop.com
El sitio no se carga correctamente o encontré un error, ¿cómo puedo reportarlo?
Para reportar errores técnicos o problemas de navegación, escriba a:📩 tech@uridshop.com
¿Cómo puedo postularme para trabajar con ustedes?
Siempre estamos buscando talentos para nuestros proyectos. Puedes enviar tu solicitud con tu CV y responder las preguntas indicadas en la sección "Trabaja con nosotros" del sitio. Para preguntas o solicitudes espontáneas, escribe a:📩 hr@uridshop.com
Soy un periodista o socio de medios, ¿con quién puedo contactar para consultas de prensa?
Si eres miembro de la prensa o un socio de medios y deseas información sobre nuestros proyectos, contacta:📩 press@uridshop.com
Tengo una pregunta sobre privacidad, políticas de la empresa o cumplimiento, ¿a quién puedo contactar?
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