Politique de retour et de remboursement
Politique de Remboursement (Articles Endommagés ou Incorrects)
Nous nous efforçons de garantir que tous nos produits sont livrés en parfait état. Cependant, si vous recevez un article endommagé en raison du transport ou si vous recevez le mauvais produit, vous avez droit à un remboursement complet.
Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre équipe de support client dans les 7 jours de réception de l'article.
- Fournissez des photos claires du produit endommagé ou incorrect.
- Une fois la demande vérifiée, le remboursement sera traité sur votre méthode de paiement d'origine.
Les remboursements sont non disponible pour les articles qui ne répondent pas aux critères ci-dessus.
Politique de Retour (Échange contre un Crédit Magasin)
Si vous souhaitez retourner un article pour une autre raison, vous pouvez le faire dans un délai de 90 jours de recevoir votre commande. Lors du retour, vous recevrez un crédit en magasin sur votre compte, équivalent à la valeur du produit retourné, que vous pourrez utiliser pour acheter un autre article dans notre magasin.
Pour initier un retour :
- Contactez notre équipe de support client pour demander une autorisation de retour.
- Assurez-vous que l'article est dans son état d'origine, inutilisé, avec tous les emballages intacts.
- Renvoie le produit en suivant les instructions fournies.
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article, un crédit en magasin sera émis sur votre compte.
Veuillez noter que les retours pour un crédit en magasin n'incluent pas les frais de livraison et l'article doit être retourné en état de revente.
Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre équipe de support client.