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FAQ
Quali sono i tempi di consegna stimati per i prodotti ordinati su URID?
La maggior parte degli ordini viene elaborata e spedita entro 1-2 (24-48 ore) giorni lavorativi dall'acquisto. Tuttavia, il tempo di spedizione effettivo dipende dalla destinazione e dal corriere che scegli. Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato varia tra 2 e 7 giorni lavorativi.
Se la tua spedizione subisce un ritardo significativo, URID si impegna a contattarti personalmente e offrirti un buono sconto pari al valore del tuo ordine e un regalo a sorpresa come segno di apprezzamento per la tua pazienza.
Come posso tracciare il mio ordine?
Puoi tracciare il tuo ordine accedendo alla sezione "Traccia Ordine"
(SUPPORTO --- ORDINE --- TRACCIA IL TUO ORDINE) sul nostro sito web e inserendo il numero di tracciamento che hai ricevuto via email dopo la spedizione.
Il mio ordine è bloccato da giorni, cosa devo fare?
Se il tracciamento del tuo ordine non è stato aggiornato per più di 5 giorni lavorativi, contatta:📩 order@uridshop.com (per assistenza sugli ordini)📩 tech@uridshop.com (se riscontri problemi tecnici con il tracciamento)
Posso cambiare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?
Se desideri cambiare il tuo indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile.
📩 order@uridshop.com
Se l'ordine è già stato spedito, non possiamo garantire il cambio di indirizzo, ma faremo tutto il possibile per trovare una soluzione.
Il mio pacco è stato perso o consegnato all'indirizzo sbagliato, cosa devo fare?
Se il tracciamento mostra l'ordine come "consegnato" ma non lo hai ricevuto, ti preghiamo di contattare immediatamente:
📩 order@uridshop.com per controllare lo stato dell'ordine.
Se il problema è con il corriere, ti aiuteremo a presentare un reclamo e a trovare una soluzione alternativa.
Posso annullare un ordine?
Sì, puoi annullare un ordine finché non è stato ancora elaborato o spedito. Ti preghiamo di contattarci il prima possibile se desideri annullarlo.
📩 order@uridshop.com
Se il tuo ordine è già stato elaborato o spedito, dovrai restituirlo seguendo la nostra politica di reso.
Posso restituire un prodotto?
Sì, accettiamo resi entro 90 giorni dalla consegna. Una volta ricevuto il prodotto, ti verrà assegnato un credito pari al valore dell'articolo restituito da utilizzare per un nuovo acquisto.
Cosa succede se ricevo un prodotto difettoso o sbagliato?
Se hai ricevuto un articolo danneggiato a causa del trasporto o un prodotto errato, puoi richiedere un rimborso. Contatta:📩 returns@uridshop.com e allega foto del prodotto difettoso o errato.
Sono un'azienda, posso acquistare all'ingrosso?
Sì, collaboriamo con aziende per ordini B2B e forniture all'ingrosso. Per richiedere un preventivo personalizzato, contattaci:📩 business@uridshop.com
Voglio collaborare con te come influencer o ambasciatore del marchio, come posso farlo?
Stiamo sempre cercando partner per collaborazioni e sponsorizzazioni. Se sei un influencer, un creatore di contenuti o un marchio interessato a lavorare con noi, contattaci:📩 partnership@uridshop.com
Ho problemi ad accedere al mio account o a completare un ordine, chi posso contattare?
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