يتم معالجة معظم الطلبات وشحنها خلال 1-2 (24-48 ساعة) من أيام العمل من تاريخ الشراء. ومع ذلك، يعتمد وقت الشحن الفعلي على الوجهة وخدمة الشحن التي تختارها. بعد الشحن، يتراوح الوقت المقدر للتسليم بين 2 و7 أيام عمل.

إذا تأخرت شحنتك بشكل كبير، تلتزم URID بالاتصال بك شخصيًا وتقديم قسيمة خصم تعادل قيمة طلبك وهدية مفاجئة كعلامة تقدير لصبرك.

يمكنك تتبع طلبك من خلال الوصول إلى القسم "تتبع الطلب"

(الدعم --- الطلب--- تتبع طلبك) على موقعنا الإلكتروني وإدخال رقم التتبع الذي تلقيته عبر البريد الإلكتروني بعد الشحن.

إذا لم يتم تحديث تتبع طلبك لأكثر من 5 أيام عمل، يرجى الاتصال بـ:📩 order@uridshop.com (للمساعدة في الطلب)📩 tech@uridshop.com (إذا واجهت مشاكل تقنية في التتبع)

إذا كنت ترغب في تغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.
📩 order@uridshop.com

إذا تم شحن الطلب بالفعل، لا يمكننا ضمان تغيير العنوان، لكننا سنبذل قصارى جهدنا لإيجاد حل.

إذا كان تتبع الطلب يظهر أنه "تم التوصيل" ولكنك لم تستلمه، يرجى الاتصال فورًا بـ:
📩 order@uridshop.com للتحقق من حالة الطلب.

إذا كانت المشكلة مع الناقل، سنساعدك في تقديم شكوى وإيجاد حل بديل.

نعم، يمكنك إلغاء الطلب طالما أنه لم يتم معالجته أو شحنه بعد. يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت ترغب في إلغائه.
📩 order@uridshop.com

إذا تم معالجة طلبك أو شحنه بالفعل، فستحتاج إلى إعادته وفقًا لسياسة سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

نعم، نقبل المرتجعات خلال 90 يومًا من التسليم. بمجرد استلامك للمنتج، سيتم تخصيص رصيد يساوي قيمة العنصر المرتجع لاستخدامه في عملية شراء جديدة.

إذا تلقيت منتج تالف بسبب النقل أو منتج غير صحيح، يمكنك طلب استرداد. اتصل بـ:📩 returns@uridshop.com وأرفق صورة للمنتج التالف أو غير الصحيح.

نعم، نحن نتعاون مع الشركات للطلبات B2B والإمدادات بالجملة. لطلب عرض أسعار مخصص، يرجى الاتصال بـ:📩 business@uridshop.com

نحن دائمًا نبحث عن شركاء للتعاون والرعاية. إذا كنت مؤثرًا، أو منشئ محتوى، أو علامة تجارية مهتمًا بالعمل معنا، يرجى الاتصال:📩 partnership@uridshop.com

إذا كنت تواجه صعوبة في تسجيل الدخول أو الدفع أو إنهاء الطلب، يرجى الاتصال:📩 tech@uridshop.com

لإبلاغ عن أخطاء تقنية أو مشاكل في التنقل، يرجى الكتابة إلى:📩 tech@uridshop.com

نحن دائمًا نبحث عن المواهب لمشاريعنا. يمكنك إرسال طلبك مع سيرتك الذاتية والإجابة على الأسئلة المذكورة في قسم "اعمل معنا" في الموقع. لأي استفسارات أو طلبات عشوائية، اكتب إلى:📩 hr@uridshop.com

إذا كنت عضوًا في الصحافة أو شريكًا إعلاميًا وترغب في الحصول على معلومات حول مشاريعنا، يرجى الاتصال بـ:📩 press@uridshop.com

لأي طلب قانوني أو امتثال، يمكنك الكتابة إلى:📩 legal@uridshop.com