سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة الاسترداد (البضائع التالفة أو غير الصحيحة)
نسعى جاهدين لضمان تسليم جميع منتجاتنا في حالة مثالية. ومع ذلك، إذا استلمت منتجًا تالفًا بسبب النقل أو إذا استلمت المنتج الخطأ، فإنك مؤهل لاسترداد كامل المبلغ.
لطلب استرداد الأموال، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا خلال 7 أيام من استلام العنصر.
- يرجى تقديم صور واضحة للمنتج التالف أو غير الصحيح.
- بمجرد التحقق من الطلب، سيتم معالجة استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك.
الاستردادات هي غير متوفر للعناصر التي لا تلبي المعايير المذكورة أعلاه.
سياسة الإرجاع (تبادل مقابل رصيد المتجر)
إذا كنت ترغب في إرجاع عنصر لأي سبب آخر، يمكنك القيام بذلك خلال 90 يومًا عند استلام طلبك. عند الإرجاع، ستتلقى رصيدًا في المتجر في حسابك، يعادل قيمة المنتج المعاد، والذي يمكنك استخدامه لشراء عنصر آخر من متجرنا.
للبدء في عملية الإرجاع:
- تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا لطلب إذن الإرجاع.
- تأكد من أن العنصر في حالته الأصلية وغير المستخدمة مع بقاء جميع التعبئة سليمة.
- قم بإرجاع المنتج إلينا وفقًا للتعليمات المقدمة.
- بمجرد استلامنا وفحص العنصر، سيتم إصدار رصيد المتجر إلى حسابك.
يرجى ملاحظة أن المرتجعات للحصول على رصيد المتجر لا تشمل رسوم الشحن ويجب أن يتم إرجاع العنصر في حالة قابلة لإعادة البيع.
لأي استفسارات أو مساعدة، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.