Если ваш запрос не подходит ни под одну из перечисленных категорий, напишите на: 📩 info@uridshop.com
Часто задаваемые вопросы
Каковы предполагаемые сроки доставки товаров, заказанных на URID?
Большинство заказов обрабатываются и отправляются в течение 1-2 (24-48 часов) рабочих дней с момента покупки. Однако фактическое время доставки зависит от места назначения и выбранного вами курьера. После отправки предполагаемое время доставки составляет от 2 до 7 рабочих дней.
Если ваша отправка значительно задерживается, URID обязуется связаться с вами лично и предложить вам скидочный ваучер на сумму вашего заказа и сюрприз в подарок в знак признательности за ваше терпение.
Как я могу отследить свой заказ?
Вы можете отслеживать свой заказ, перейдя в раздел "Отследить заказ"
(ПОДДЕРЖКА --- ЗАКАЗ --- ОТСЛЕДИТЕ СВОЙ ЗАКАЗ) на нашем сайте и введя номер отслеживания, который вы получили по электронной почте после отправки.
Мой заказ задерживается уже несколько дней, что мне делать?
Если отслеживание вашего заказа не обновлялось более 5 рабочих дней, свяжитесь с:📩 order@uridshop.com (для помощи с заказом)📩 tech@uridshop.com (если у вас возникли технические проблемы с отслеживанием)
Могу ли я изменить адрес доставки после оформления заказа?
Если вы хотите изменить адрес доставки после оформления заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.
📩 order@uridshop.com
Если заказ уже был отправлен, мы не можем гарантировать изменение адреса, но мы сделаем все возможное, чтобы найти решение.
Моя посылка была утеряна или доставлена не по тому адресу, что мне делать?
Если отслеживание показывает, что заказ "доставлен", но вы его не получили, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно:
📩 order@uridshop.com, чтобы проверить статус заказа.
Если проблема связана с перевозчиком, мы поможем вам подать жалобу и найти альтернативное решение.
Могу ли я отменить заказ?
Да, вы можете отменить заказ при условии, что он еще не был обработан или отправлен. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, если вы хотите его отменить.
📩 order@uridshop.com
Если ваш заказ уже был обработан или отправлен, вам нужно будет вернуть его в соответствии с нашей политикой возврата.
Могу ли я вернуть товар?
Да, мы принимаем возвраты в течение 90 дней с момента доставки. Как только вы получите продукт, вам будет назначен кредит, равный стоимости возвращаемого товара, который можно использовать для новой покупки.
Что делать, если я получил дефектный или неправильный товар?
Если вы получили товар, поврежденный при транспортировке, или неправильный продукт, вы можете запросить возврат. Свяжитесь с нами:📩 returns@uridshop.com и приложите фото дефектного или неправильного продукта.
Я представляю компанию, могу ли я купить оптом?
Да, мы сотрудничаем с компаниями по заказам B2B и оптовым поставкам. Чтобы запросить персонализированное предложение, свяжитесь с нами:📩 business@uridshop.com
Я хочу сотрудничать с вами в качестве инфлюенсера или бренд-амбассадора, как я могу это сделать?
Мы всегда ищем партнеров для сотрудничества и спонсорства. Если вы инфлюенсер, контент-креатор или бренд, заинтересованный в работе с нами, свяжитесь с нами:📩 partnership@uridshop.com
У меня проблемы с входом в мой аккаунт или завершением заказа, к кому я могу обратиться?
Если у вас возникли трудности с входом, оплатой или оформлением заказа, свяжитесь с нами:📩 tech@uridshop.com
Сайт загружается некорректно или я нашел ошибку, как сообщить об этом?
Чтобы сообщить о технических ошибках или проблемах с навигацией, напишите на:📩 tech@uridshop.com
Как я могу подать заявку на работу с вами?
Мы всегда ищем таланты для наших проектов. Вы можете отправить свою заявку с резюме и ответить на вопросы, указанные в разделе "Работайте с нами" на сайте. По вопросам или спонтанным заявкам пишите на:📩 hr@uridshop.com
Я журналист или медиа-партнер, с кем я могу связаться по вопросам прессы?
Если вы являетесь членом прессы или медиа-партнером и хотите получить информацию о наших проектах, свяжитесь с нами:📩 press@uridshop.com
У меня есть вопрос о конфиденциальности, политике компании или соблюдении норм, к кому я могу обратиться?
По любым запросам юридического или соблюдения норм вы можете написать на:📩 legal@uridshop.com